在长三角用这个平台投诉，就算跨省跨市，72小时内有答复

 
长三角消保委联盟3月12日宣布，“长三角消费微投诉云平台”正式上线（以下简称“云平台”），实现长三角消费投诉“一体化”。
云平台为长三角地区消费者、经营者和消保委的三方在线平台，省去投诉中转流程，实现消费者与经营者间信息零距离同步。也就是说，消费者通过云平台递交投诉后，涉及的经营者也能第一时间收到投诉，由消保部门督促经营者回应消费者诉求，实现简单投诉72小时解决。
目前，共有30余家企业成为云平台系统的首批联网单位，包括中国联通、中国移动、中国电信、上汽大众、东方航空、支付宝、饿了么、苏宁易购、哈罗单车等，涵盖网络购物、在线旅游、共享出行、通讯网络、汽车、航空、快递物流、文化票务、家用电器、美容美发、服饰鞋帽等多个行业。首批联网单位将发挥行业“头羊”效应，履行社会责任，回应消费者诉求。
上海是云平台的首个试点区域，消费者可通过上海市消保委微信小程序和支付宝APP小程序两种渠道，搜索“长三角消费微投诉”小程序，注册并填写个人信息后，选择已入驻的“绿色通道企业”提交线上投诉。消费者可随时查看投诉处理进程，上海市消保委将全程跟踪调解过程，保障消费纠纷的用心、规范、有效调解，从而提升投诉处理的反馈率、和解率和满意率。此外，消费者如对入驻企业有建议或意见，也可提交至云平台。
长三角消保委联盟于去年成立，致力于推进长三角地区消费市场一体化建设。各地消保部门联手推动消费投诉纠纷化解，建立消费纠纷处置绿色通道，开通长三角地区投诉“一体化”统一入口，云平台即是长三角消保委联盟的重要合作内容之一。
为更高效地反馈消费诉求，长三角其余各地将陆续开通消费微投诉云平台，入驻企业数量和行业领域也将进一步扩大，以满足消费者多样化诉求。