平安普惠上海分公司客户服务不降温

近日，一位客户瞿先生来到平安普惠上海分公司，将一面印有“爱在人间，情系客户”的锦旗送至客服张媛媛手中，以此表达对公司高效便捷暖心服务的认可。

据悉，这位瞿先生是做印刷生意的，疫情对其公司造成的影响很大。2020年上半年公司一度没有任何收入，需要靠其爱人的收入来支撑，公司也面临着倒闭的危机。瞿先生只能跑遍上海各大银行咨询融资业务，结果因为各种原因都被银行婉拒。后来，在网络上了解到平安普惠，抱着试试看的心态到门店进行了相关咨询，咨询顾问与其进行了深入沟通，记录了瞿先生的需求。客服张媛媛本着对客户负责的态度，多次上门了解客户家庭、企业情况，为瞿先生制定了合适的小微经营融资方案。后来，瞿先生在平安普惠app申请获得某银行提供的120万元周转资金，借此帮助其公司度过难关，慢慢走上正轨。

平安普惠上海分公司始终秉持“专业领先，诚信服务”的理念，想客户之所想，急客户之所及，不断完善客户体验。未来，平安普惠上海分公司将持续聚焦小微企业主的融资需求，推动建立标准业务规则、技术规范和服务支撑体系，从制度、机制上规范金融科技合作，切实推动业务流程真正服务于小微信贷。