放心消费，首个上海黄金饰品行业协会消费维权联络点成立

 

以往，黄金首饰维权往往通过消保委或直接进店维权，但这样维权周期较长。10月23日，上海黄金饰品行业协会将消费维权联络点设在南京东路432号老凤祥银楼总店，有望方便消费者得到专业、快速地维权。
上海黄金饰品行业协会是一家已成立了22年的非营利性社会团体、企业联合体，目前已拥有260家会员单位，这其中，有大家耳熟能详的老凤祥、周大福、老庙黄金、中国黄金等全国知名的黄金珠宝品牌企业。上海是全国最重要的黄金珠宝首饰消费市场和国际、国内的旅游热点城市，全国的消费者甚至一些国外游客都会到上海来购买黄金珠宝首饰,上海黄金首饰的交易量已经达到了全国的十分之一。
联络点的设立，有助于提升消费维权工作的专业化、社会化水平，保护消费者合法权益。维权联络点建立在老凤祥原有的售后服务中心基础上。消费维权总站负责人任盛兵介绍，原先这一服务中心仅仅受理老凤祥全国各地3000多家门店的售后服务，每天接待的电话量约为180个左右。如今，这一维权站将受理所有在上海市场上销售的黄金饰品的维权和咨询，包括珠宝、玉器等饰品，接待量预计将翻2-3倍。消费维权站点的电话为63612087。
上海黄金饰品行业协会有关负责人表示，依托消费维权联络点这个平台，可及时填补维权的“盲点”，形成市场监管部门与行业协会的良性互动机制，在维权过程中高效、简捷的处理消费纠纷化解矛盾。