直播间现“上海蔬菜同城配送”卖菜，靠谱吗？

最近，买菜成了上海市民生活中的一件大事。不管是生鲜平台、商超菜场，还是沪郊合作社等，尝试抓住每一个可能的机会，为居家做好生活物资储备。

在直播平台上，一些主播也做起了相关的生意。打开相关APP，多场上海同城蔬菜快递直播开启。不少人宣称“48小时内发货”“能拍即能发”……然而，有消费者反映称，一些商家存在以蔬菜快递为幌子骗取流量的嫌疑。当其进入主播界面上的店家链接，询问浦东是否能发货时，得到的却是“停发了”的回复。

主播说“上海能发”，客服说“别听主播的”

主播口中“上海同城配送”的真实情况到底如何？昨天，记者在某社交APP上搜索“上海同城蔬菜”进入直播界面，随机进入一个号称“上海果蔬同城配送”的直播间。

界面上是静态画面，下方摆放着鸡蛋、青椒、土豆、番茄等新鲜蔬菜，上方贴着一张纸，列出了供应的蔬菜种类，写着显眼的宣传语“上海果蔬供应，生鲜配送24-48小时发货，破损包赔”，以及结尾打上惊叹号的“能拍就能发”。

主播正在一旁讲解，称当天上线的大部分商家链接，都是京东顺丰发货，上海地区能拍即能发，48小时之内就可发货，如果着急的话还可以备注加急。在留言板上，不少人在询问上海是否能发、浦东某地区是否能发。对此，主播回复称“浦东能发，能拍就能发，大部分都能发。”

随即，记者点开了直播间内的商品货架。货架上前几家店铺均显示“上海可发”，有些还专门强调快递方式为“顺丰京东”。进入几家店铺，界面上大多显示48小时从外地发货。不过，当记者私信客服是否能送达浦东以及具体送达时间时，却得到了迥然相异的回复。

有店铺答非所问，“我们会根据地址选择最合适的快递，确保您顺利收到货，请您放心。”当记者再次询问，只得到重复的回应：“每天下午5点左右出单号，今天或者明天下午看下是否发出，没发出可以申请退款。”

也有店铺反复表示“发货时间目前无法确定”。当进一步询问原因是快递单量多还是渠道不通时，对方才回应称“快递，现在上海停发”。针对主播所称的能拍就能发，客服人员的解释是“主播都没有和我们沟通过，下单的货品可以随时退。”

之后，记者又进入了其他直播间，也碰到了一些类似的情况。在与店家沟通时，甚至有客服直言“上海和长春疫情比较严重的朋友们，请不要相信一些无良主播的承诺，都是发不了的。自助退款即可！”

所谓“上海顺丰同城配送”内有玄机

明明难以保证准时送达，主播为何还一再宣传“上海同城”“顺丰配送”，甚至在购物车链接上显著标注？记者在直播平台上“梵某果园”直播间拍下“山东蔬菜组合装随机发5斤”，售价105.9元。套餐内仅有番茄、包菜、土豆、萝卜等日常蔬菜，折合40多元/公斤，并不便宜，但系统显示已售出614件。

吊诡的是，所谓的“山东蔬菜”却从云南省发货，且注明“上海顺丰同城配送”，还强调“可送到小区门口”。记者与后台客服攀谈后才发现主播话语中的“擦边球”：蔬菜套餐从云南通过物流送到上海，再通过顺丰配送至小区门口，所谓的“上海顺丰同城配送”仅仅只是“菜到上海”后的情况。

至于“48小时内发货”，客服更是坦言“送到上海需要几天时间”。面对“买菜需要一周等不了”的质疑，客服还归因于上海疫情政策，建议记者申请退款。随后系统自动取消该订单。

目前，上海进入新一轮核酸筛查。受区域封控以及人力有限等影响，快递很难保证准时送达。部分主播在直播时的宣传，存在与店家货品快递配送实际不符的情况，有“虚假宣传骗取流量”的嫌疑。业内人士建议，消费者在直播间购买蔬菜时应多加留心，下单前先与店家客服进行沟通，了解具体的蔬菜产地以及发货地点，符合预期再下单。同时，主播与店家应诚信经营，避免误导消费者。