互联网应用适老化改造又添新进展 数字适老化及信息无障碍联盟成立

2021年1月，“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”在全国范围内启动，经过1年多实践，有375家网站和APP完成改造，支付宝、美团等互联网企业纷纷加快了服务适老化改进的速度，推出了字体放大、语音引导、“一键直连人工客服”等多种具有特色的功能。

5月17日，记者了解到，互联网应用适老化改造又添新进展，数字适老化及信息无障碍联盟正式成立。公益项目蓝马甲等申请首批加入。

数字助老防骗行动“蓝马甲”由志愿者组织、支付宝等企业联合发起，线下已经走进了70多个城市，为超过32万老人提供线下面对面的指导服务。行动发起人陈立介绍，今年蓝马甲将推进数字助老“五个一”计划。具体包括，在全国建设10个微站点助老体验中心、组建100名银龄讲师团、开展10000场线下助老活动、助老防骗大篷车开进100个县市、剧本杀走进100场校园活动。

相关负责人表示，蓝马甲是一个开放性的公益行动，互联网企业、互联网生态伙伴、公共服务机构等均可加入。首批加入的有支付宝、华数集团、哈啰出行、淘宝、天猫、高德、饿了么、银泰、大润发、菜鸟、盒马等。据悉，个人或机构也可上支付宝搜“蓝马甲”，报名成为蓝马甲志愿者或加入蓝马甲行动。

近年来，老年人如何拥抱数字化的问题引发社会关注。“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”启动以来，除了蓝马甲行动，多个互联网平台推出了适老化措施，助力老年人融入互联网。华为、小米、vivo、OPPO等市场主流手机基本都已具备“老人模式”“长辈模式”功能，可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务，方便老年人看得见、听得清、用得了。此外，腾讯、百度、今日头条等互联网企业也纷纷推出了一些适老化服务和产品，包括一键观看、一键报警，开通亲友代支付，以及增强方言识别能力等。