上海30.4万志愿者流调“追踪”：航班密接者流调须当天结束

“您好，这里是上海市疾病预防控制中心，想向您了解一些情况。”在市疾控中心1号楼，一间临时被改为“密切接触者信息追踪办公室”的房间内，身着橘黄色马甲的金菁拨通上岗后的第一个电话。“家住哪里？有同行者吗？身体感觉如何？”一个个问题有条不紊。

疫情发生以来，这间办公室几乎没有一刻安静。昨天上午，来自上海市健康医学院的45名新冠肺炎防控流调追踪志愿者经专业培训后上岗，他们将协助专业人员开展密切接触者的追踪排摸、信息核实和医学观察等志愿服务，成为支援“追踪办”的生力军。

向健康医学院招募志愿者

疫情发生以来，市疾控中心增加流调人员力量，从其他任务条线的疾控工作人员中抽调了24人参与密切接触者追踪工作。随着境外输入病例压力不断加大，“追踪办”人数不断扩增，目前已达40余人。他们分三组轮班，每班从早晨工作到后半夜，至今已持续战斗60多个日夜，许多工作人员几乎一周都没迈出疾控中心半步。截至目前，“追踪办”已追踪确诊或疑似病例的密切接触者2.4万余人。

为进一步强化追踪办工作力量，缓解一线人员工作压力，市疾控中心发出招募志愿者邀请。市文明办、市志愿者协会第一时间响应，及时了解志愿者招募人数、服务时间、岗位要求等相关需求，定向与上海健康医学院联系沟通，积极组织招募有卫生专业背景的志愿者。

两天前，金菁所在的学院党员微信群里蹦出一条招募通知，短短几分钟，学生们踊跃报名。经过遴选，来自7个学院的44名学生成为市疾控中心流调追踪的第一批志愿者，平均年龄21岁，其中23名学生党员。这批学生志愿者的带队人是健康医学院退休教师傅向东，今年65岁的他已连续19年参与志愿服务。从发布通知，到45名志愿者集结上岗，只用了短短40个小时。

航班密接者流调须当天结束

“这种传播力比较强的传染病，怎样去追查？很多病例，我们并不知道他接触过哪些人，需要通过现代化手段，跟公安、口岸、大数据中心等部门联动……”岗前培训，疾控中心的老师从当前疫情总体情况及防疫措施，讲到具体工作流程，学生志愿者们聚精会神。

市疾控中心合作交流培训处处长袁东说，志愿者上岗后，会与现有的流调追踪人员混编，每两名志愿者接受一名带教老师指导。他们将与工作人员共同电话核实传染源和易感人群信息，并将信息推送给现场工作组，再由社区工作人员上门进行相应的医学隔离观察。他们还要与其他省市的疾控中心进行信息交流，相互合作排摸密切接触人员。每天要将各类信息汇总形成报表上报，为上级决策提供重要参考。“今日事今日毕，一个航班的密切接触者流调工作必须当天结束，因此加班到凌晨三四点也不少见。”

“不遗漏，搞清楚”，墙上几个红色大字格外醒目。一张张马克笔手写的表格布满墙壁与白板，当中记录着每一例确诊患者的姓名、来沪航班、密切接触者数量等信息。不大的办公室里，十多位工作人员和志愿者围坐在长条桌旁，电脑、电话和一叠叠文件材料是每个人的“标配”。

“确诊患者的座位号是多少？”一则通话临近结束，电话那头抛来一个问题。刚上岗的金菁一时语塞――虽然面前材料中已有准备，却拿不准能否透露。“根据相关保密措施，我们不能提供确诊病例的具体座位号。”一旁的带教老师刘览马上接话，为她打了圆场。万事开头难，有了第一次经验，金菁心中有了底：“虽然跟想像中有点不太一样，也会有很多意想不到的情况发生，但我有信心，一定能做好这份工作。”

“这些医学生志愿者的到来让我们备受鼓舞。他们有活力、思维敏捷、接受快，特别是具备很好的专业基础。相信他们能很好地融入我们的工作中。”袁东表示，非常欢迎志愿者充实“追踪办”力量，共同做好疫情防控工作。

截至3月30日12时，上海全市各级志愿服务组织在上海志愿者网发布9443个疫情防控志愿服务项目，招募上岗志愿者30.4万人，累计服务1820.3万小时，人均服务59.8小时。