数字新基建效应凸显 上海服务业率先突围

人民网上海4月13日电 （龚莎）“在线经济”让服务业化“危”为“机”。盒马销售额逆势上涨，新零售一体化方案已输出给更多商家；饿了么持续布局无人配送领域，还要在上海铺1000多个智能取餐柜；无接触贷款成为上海小店“供血库”，全国约1000万家小微企将从中获益；在过去半个月的支付宝饿了么“318城市生活周”期间，有超过8万家火锅店、6万余家奶茶店订单数量超过了疫情前……

为进一步鼓励在线经济发展，上海今天发布《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020-2022年）》（以下简称《方案》），强调要借助人工智能、5G、互联网、大数据、区块链等技术，与现代生产制造、商务金融、文娱消费、教育健康和流通出行等深度融合，优化在线金融服务、拓展生鲜电商零售业、加速发展“无接触”配送、推广远程办公等。

无接触贷款做好小店复苏“供血库”

《方案》第4条指出，大力优化在线金融服务，推动线上申贷续贷还贷、线上投资理财理赔、线上便民缴费等金融服务，支持金融机构基于新技术开展金融服务创新。

位于新天地的ZOO COFFEE老板朱诚就是线上经济的第一批受益者。疫情后，率先拥抱在线经济，通过无接触贷款、线上销售等数字手段灵活经营的他，成为首批恢复自我造血功能的商户。

2月初，朱诚开通了饿了么外卖和口碑到店自提服务。一周后，线上营业额已达到往日客流的30%，获得了宝贵的现金流。疫情以来，已有8万家街边小店急速上线饿了么，把生意搬到支付宝上。

除了咖啡店之外，朱诚还有一家早教中心和设计公司，疫情期间完全停摆，只能靠贷款支撑。而线下贷款需要跑门店、提交材料，疫情期间极为不便。他将目光投向了线上。通过支付宝上的网商贷，不到3分钟，他就收到了20万贷款，解决了房租和工资的燃眉之急。

朱诚使用的就是网商银行首创的“310”无接触贷款模式：3分钟申贷、1秒钟放款、全程0人工。7*24小时的金融服务成为助力小微企业复苏的“供血库”。

目前，全国工商联会同多家行业协会，与网商银行等共同发起“无接触贷款”助微计划。网商银行表示，计划在半年内，全力支持全国约1000万家小微企业、个体工商户及农户。

将细化无接触配送使用场景

太古汇的智能取餐柜，是饿了么在疫情期间投入使用的第一个智能取餐柜，其具备的物理保温和自动消毒的功能能精准破解消费者的需求。为了应对特殊情况，研发人员紧急开发出智能取餐柜的远程维护功能。

3月上旬，饿了么和菜鸟驿站在上海试点“共享开放柜口”服务，打通了普通快递与即时配送之间的“那堵墙”。菜鸟智能柜上海城市经理周晓红介绍说，获得顾客同意后骑手可将物品放入柜中。

无接触配送，是疫情带来的“疫”外产物，但却是在线经济重要的“最后一公里”。饿了么智慧物流部负责人吴雪炜表示，将全力支持“无接触”配送发展。未来，饿了么预计在上海投入1000个智能取餐柜，在全国投入3000个。

除了菜鸟，饿了么还与更多品牌合作，推出适用于药品、商超用品、蔬菜的智能取餐柜。在已有保温功能的智能取餐柜基础上，还将推出符合冷链要求的取餐柜。把智能取餐柜的应用场景细分，满足各种使用场景的需求，“无接触配送”已成为饿了么物流布局重点。

积极拓展生鲜电商零售业 新零售助力复工复产

赵圆圆是盒马新江湾门店的拣货员，因日行6万步被朋友戏称“每日马拉松”。她的工作职责是，将顾客的订单准确无误地从各个货架中选出、扫描、打包，最终顺利运送到消费者手中。全民“宅“家期间，她步行总计超60万步，等于每天跑了1个马拉松。“从疫情开始至今，一直都处于高速运转状态。”赵圆圆明显感受到，最近两周来门店的客人更多了。

新江湾城是上海新兴大型社区，依托成熟的线上模式和物流，在疫情最严重的时候，盒马蔬菜、肉禽蛋等必需品不涨价，新江湾门店保持30%的增长，在线经济效应凸显。店长浦京惊喜地发现，即使疫情好转后，线上订单依然保持增长，同时线下客流回升明显。

盒马的逆势只是上海线上经济建设成果的一个缩影。“《方案》提出要积极拓展生鲜电商零售业态，这对推动传统零售业数字化升级有着积极意义。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，更多大型商超可尝试用线上线下一体化的方式挖掘消费潜力，如杨浦大润发店日线上销量已达4000多单，新增超万名年轻新顾客。