数字化转型“便捷就医”将推2.0版

在上海市第一人民医院里，“未来诊间”已悄然成型：医患身临其中，可以感受到物联网、智慧医疗带来的种种便捷，诊间情景植入鸟语花香，病家就诊体验更为舒适人文。日前，记者在上海市卫健委组织的数字化转型赋能场景展示沟通会上，一睹“未来诊间”真面貌，切实感受数字化赋能就医的高效。

“未来诊间”赋能便捷体验

“未来诊间”的正式名称是“沉浸式交互智慧诊间”。记者跟随患者李先生走入其中，无桌腿弧形诊桌“漂浮”在诊室中央，与传统诊室不同的是，患者拥有一块专属信息共享电子显示屏，诊桌上精巧简洁的一体机代替了医生工作站主机、打印机、显示屏等传统“大家伙”。

李先生是因胸痛来心内科朱医生处就诊的。进入诊间同时，患者过往就医记录、健康档案已传输到朱医生处。问诊开药、检查项目、药物明细……李先生用手机扫码，当场完成费用支付，电子屏语音提示何时做检查、几号窗口取药、何时复诊等。诊间背景是虚拟的蓝色大海，浅浅海浪声传来，整个氛围显得舒适、安静。

不大的“未来诊间”，内涵很丰富：全流程皆源于患者体验。人工智能算法深藏其中。以开立检查为例，医生确定检查项目后，资源排程系统启动庞大算法，综合考虑患者是否需空腹、是否存在先后顺序等，自动设计最佳医技排程。此外，住院安排门诊手术等同样可通过算法设计出最优方案。

市一医院信息处处长傅春瑜介绍：“未来诊间”的设计理念源于诊桌革命，希望最大程度减少各种干扰因素，让医患双方专注于诊疗本身。今后，市一医院新建大楼包括泌尿、普外、眼科等多科室均将设“未来诊间”，让更多患者切实感受便捷。

串起患者服务全流程

数字化转型赋能便捷医疗，是今年上海医疗卫生工作的重点。市卫健委信息处负责人冯骏介绍：全市推进医疗服务数字化升级，主要围绕患者看病就医中的难点、痛点、堵点，以缩短患者排队、等候时间为切入点，打通诊疗数据，重塑流程，提升服务效能，改善就医感受度。

信息做加法，流程做减法。多样化、人性化、智能化的精准预约诊疗机制逐步推广后，各级医疗机构平均候诊时间已缩短至60分钟以内。全市范围内，医疗机构检查检验互认项目达111项，市级医院互认率达到96.2%，区级医院达到94.9%，确保检验检查同质化之时，显著简化了就医环节。

数字化转型重塑流程，彻底改变就诊模式。市一医院副院长陈童说，医院正打造全流程（诊前、诊中、诊后）、全要素（人、财、物、数据）、全人员（患者、医护、管理者）的全方位智慧患者服务体系，推动建设多个数字化应用场景。

候诊即就诊并非不可能。探索推广的“智能预问诊系统”，患者通过手机回答设置问卷，诊疗系统可一键导入电子病历，患者踏进诊室之时，接诊医生已可在系统内收到在线提交的病情主诉，极大减少了不必要繁琐过程。

养老机构等场景正在探索

上海数字化转型赋能便捷就医，更多应用场景正在不断探索拓展。市医疗急救中心实现的“上车即入院”，由中心紧密对接所有提供急诊服务的三级医疗机构。

5G技术还能应用于养老机构等多处。陈童说，迄今市一医院已定制5种不同场景的互联网医院诊疗设备，包括5G微诊室、云诊室、移动诊室、远程查房设备和远程教学设备，分别用于可自理老人、半失能老人、卧床失能老人的远程会诊查房和线上培训等。

市卫健委负责人透露：下一步，上海还将继续推出“便捷就医服务”数字化转型2.0版，应用场景包括门诊智能分诊、智能院内导航、智能识别通行、智能诊后管理、基于区块链技术的中药代煎配送等。数字健康城区试点范围也将扩大至静安、闵行、松江等区，以此持续推动特大型城市卫生健康治理体系和治理能力现代化。