虹口区欧阳路街道党建引领小区质价双提升，引导物业管理进入正循环

世博花园一期是始建于2004年的商品房小区，共有住户681户、常住人口1377余人。物业公司提供物业服务至今已有17年，近年来因人员工资和物价成倍数持续上涨，物业费标准较低，造成物业公司实际运营成本远高于实际营收，收不抵支，对物业公司的正常运营已造成严重影响。

街道通过每月“双下沉”开展联组学习，每月为所在支部党员传达市委、区委重要文件精神，定期为支部党员或基层单位上党课。街道班子成员每月参加居民区党总支组织生活会，每月参加一次“两套马车”联合办公会（一套为居委会、业委会、物业，一套为片警、城管、物管）。

居民区党组织针对群众急难愁盼问题，着重“化解存量”，持续在“第一时间发现新问题、协调推进解决老问题”上发力，充分发挥党建引领作用，物管中心指导物业服务企业根据小区和设施设备的实际情况、业主物业服务需求和物业服务成本变化等因素，协商确定物业服务标准和收费标准，最终形成各方共同认可的调价方案，物业费由1.85元/平方米/月上调至2.25元/平方米/月。

以“诚心”做沟通，促成调价共识

居民区党组织召开党员座谈会和业主代表议事会，分析小区物业管理成本及物业费上调的现实需要，动员党员和业委会成员带头理解、配合。物管中心指导物业公司根据小区实际情况加大物业管理相关政策的宣传力度，逐步帮助业主树立物业服务收费质价相符的消费理念。

以“真心”抓服务，确保质价相符

居民区党组织指导物业公司开展物业服务五公开即“服务标准公开、收费标准公开、财务收支公开、组织人事公开、工作信息公开”，自觉接受群众监督，并坚持“质价相符、先质后价”原则，推动物业公司做出“先服务后收费”承诺，从居民感受度高的保洁和保安上率先着手整改，做到每个单元配备2名保洁人员，保安24小时无间断值守。同时主动投入20万元对小区绿化、公共设施进行更新，完成14个楼道升降机改坡道工作和小区部分车位调整工作，推进小区门禁系统改建，小区道闸有序施工。

以“交心”促缴费，助物业良性发展

做好宣传工作，引导居民换位思考，理解物业公司工作人员的辛勤服务，配合物业公司工作，自觉承担缴费义务。 充分发挥党员先锋模范作用，号召小区党员带头缴纳物业费，以实际行动为周边邻里、亲属做示范、当表率。 针对个别住户抵制缴费情况，组织党小组长、楼组长、党员骨干、业主代表与物业员工联合行动，累计上门沟通30余次，耐心做好解释工作。通过各方合力，物业费收缴率达到95%以上，小区物业管理进入良性发展轨道。