金山区行政服务中心全方位优化群众和企业办事体验

“现在政府窗口办事效率真高，年年过来办，感觉一次比一次快！”最近在金山区行政服务中心，窗口工作人员专业、周到、热情的办事服务，赢得了不少办事群众的好评。

近几年，金山区行政服务中心不断打造“一门、一窗、一网”全方位办事服务，让事事好办、快办、易办，不断助力地区营商环境升级优化。

瞄准便捷“着力点”

3月初，金山区行政服务中心接金山区科委通知，中旬将迎来高新技术企业相关事项的集中年审、集中发证。本轮集中办理事项涉及全区500余家企业，对于精简后的8个综合受理窗口来说，既要保证高效收发不出错，又要保障其他业务办理不受影响，是个不小的挑战。对此，结合往年经验，窗口迅速反应，在收到高企证书后，立即组织人员开展证书分类整理、制作共享表单等准备工作，为实现信息实时共享、提高发证效率打下坚实基础。

到3月22日，短短9天，高企证书发件成功受理248家，高企年报收件成功受理189家，从取号到取证，一整套流程在8—10分钟内就能全部完成，真正做到了即来即办，即取即走。想群众之所想，直击业务关键点，跨前服务，让群众体验到政务服务“鑫速度”。

连好业务“延伸线”

市民潘先生前来办理开业前消防安全检查业务，携带了场地平面布置图、场所消防设施平面图等相关材料。窗口工作人员在审查材料时注意到，潘先生开设的是一家大型超市，顺利开业还需要办理公共场所卫生许可证。面对工作人员的询问，潘先生表示并不清楚还需要办理其他的证件，感到十分着急：“已经准备要开业了，怎么还需要卫生许可证啊，这可怎么办，我上哪里去办啊？”

在窗口人员的指导下，通过材料复用、现场填写、告知承诺的方式，潘先生顺利完成两个事项的申请。

“政务服务一小步，便民惠企一大步。”金山区行政服务中心有关负责人表示，中心将致力于为办事企业群众提供高效、专业、便捷、智能的综合服务，把“金心办、尽心办”的政务服务理念升华为建设服务型政府的生动实践，让每一个政务服务人成为优化营商环境的“金”名片。