百余门店歇业，半月后业绩翻红？上海“老男人”自救成功源自被疫情逼出的第一场直播

 
孙来春万万没想到，自己一个“50岁的老男人”，上海化妆品企业的“一把手”，竟被疫情逼出了人生第一场直播。2月14日情人节那天，他整理了一下自己因疫情发生而根本顾不上修剪的头发，换上新衬衣，在背景板、柔光灯和滤镜掩护下“豁了出去”。那场直播，6万人观看，带动近40万元销售。

他是上海某护肤品品牌的CEO，该品牌已在上海、北京、广州、杭州等百余个城市的购物中心和百货商店，共开设337家直营店。受疫情影响，其中157家门店歇业，仍在开业的门店线下流量寡淡。至大年初六，品牌总体业绩下滑90%。孙来春说自己“每天睁眼就是100万元的支出，一个月要亏损3000万元，这么算下来，不到2个月就要破产”。
为了“活下去”，孙来春决定拼一记，鼓励线下门店导购员上淘宝做直播。2月1日，他以“马甲”身份潜入直播间，当班主播是一名毫无线上导购经验的线下门店导购。小女孩坚持对着镜头自言自语，观看人数是2。孙来春记得，当看到观看人数从1变为2时，小女孩立即振作精神、调整了坐姿。那一刻，孙来春眼眶湿润了。

他告诉记者，这样的线下导购员，企业约有1600名，“他们并不缺乏护肤品专业知识，而是少了做直播的经验”。期间，淘宝直播团队紧急针对孙来春团队进行线上培训，从直播时应如何准备和语言表达，到直播后如何在社交平台引流等，由零教起，导购员们边学边实践，咬着牙不放弃。4天后，也就是2月5日，同一个直播间里来了500多人。
2月14日，备受鼓舞的孙来春决定亲自上阵，带领100多位工作人员做直播，卖的是每瓶597元的山茶花油，没想到“中年大叔收获大量迷妹点赞，集赞36万个，带货近40万元”。再看企业整体数据，截至2月15日，业务全面反弹，销售量已达去年同期的145%，部分门店甚至业绩翻番，其中武汉门店排名在全国所有门店中位列第二。
逆袭成功后的孙来春告诉记者，其实公司2年前就尝试了一大堆数字化解决方案，但行动上并不迫切，“其实还是穿着数字化的新鞋，却依然走在老路上”。然而经此一“疫”，他深觉直播靠谱。他给记者看了其对徐家汇实体门店的改造方案，“今后线下门店数量不会减少，但会把收银台取消，留下展示台和体验台，店铺变为直播间，分时段直播。疫情后，我们的实体门店会成为特别清爽的店、把直播当作常态的店。”
不仅孙来春的护肤品行业，“疫”中生智上直播的行业数量，现已突破传统想象。据淘宝近期发布的《淘宝经济暖报》显示：2月以来，淘宝直播新增的直播间数量同比翻了一倍，开播场次同比增长110%，已有100余种线下职业在直播中找到了新的可能。
如首个上淘宝直播的某餐饮企业，2月8日元宵节当天，大厨在直播间教观众做汤圆，2月16日又直播烹饪镇店之宝东坡肉，其天猫旗舰店的销售额较去年同期增长1400%。实体店钟书阁也另辟蹊径，在淘宝直播上做了一场“无人”书店的直播，介绍书店并朗读儿童故事，首场直播得到了近9000人观看。包括宝马、奥迪等在内的23个汽车品牌，现已有全国1500家门店，每天在淘宝开设直播卖车场次超过100场。另外，2月13日，小米10的新品发布会成为淘宝直播首场“云发布会”，此后阿迪达斯等品牌也来排队，目前各新品排期已排到3月底。


淘宝直播团队相关负责人简柔透露，本周，敦煌博物馆、寿光中国蔬菜博物馆将开启春游直播打卡。她认为，“这些创新不止是无奈中的灵机一动，相信疫情过后，这些既省钱又赚钱的‘云工作’方式会沿用下去。疫情是一个激发，它让人提前看到了未来。”