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公益直播开讲 开辟线上业务 疫情下文旅业已迅速“转身”

发布时间:2020/02/24 商业 浏览:481

“昨天,112万的旅游质量保证金已退回到我们旅行社的账上了。”上周四,沪上一家旅行社总经理告诉记者,这笔费用从提交申请到实际到账的时间只用了十天时间,为旅行社现阶段的现金流紧张有部分缓解。
从本月7日出台《关于暂退部分旅游服务质量保证金的操作细则》(以下简称《质保金暂退细则》)到完成,与这笔112万元经历的十天时间相似的质保金总额超过了2.5亿元。相关部门承诺力争在本月内完成这笔费用的暂退,而这其中汇聚了多方部分协作的努力。
截至上周五,市文旅局市场管理处统计,自《质保金暂退细则》推出后,总有效受理旅行社610家,审核完成594家,移交银行582家,银行释放金额达到了25080.33万元。
与其坐等政府出台扶持政策,不如自行自救自强!在过去的这段非常时期里,众多的文旅企业早就开启了“自救自强”的模式,从旅游企业第一时间上线公益直播开讲,到酒店餐饮转战外卖暖心餐,为复工后的旅游市场,文旅企业纷纷“转身”,转危为机,寻找尽快复苏的契机。
《12条》再次全方位扶持旅游企业
就在上周三,市文旅局再次出台《关于上海市全力防控疫情支持服务旅游企业平稳健康发展的若干政策措施》(简称《12条》),针对疫情后本市旅游市场的全面复苏再次出台了12条扶持政策,涵盖了在上海注册的国家A级旅游景区(点)、旅游饭店住宿、旅行社、乡村民宿、邮轮旅游、在线旅游等旅游企业,针对为旅游企业减负、提振文旅融合发展信心、优化服务营商环境等方方面面部署了全方位的扶持政策。
除了《质保金暂退》之外,还添加了旅行社责任保险期限暂延2个月,不再另行收费的条款,以及免除旅游行业协会会员单位会费等两条收费项目的最新处理政策。
同时,为了能尽快启动疫情后本市旅游市场的复苏,还特别将今年的旅游专项资金的工作做了提前启动的说明。记者从相关部门得到确认,自2012年以来的旅游专项资金启动都集中在下半年的九十月份,去年是四月启动的。
按照此次发布的《12条》内容,无疑会在疫情后第一时间启动,来自旅游业人士的解读,除了政策实施上会更加及时外,专项资金扶持的范围可能也将有所拓宽,无论是力度、范围还是资助的幅度都将会加强,由此可以判断专项资金的下拨速度也有望更快到位。
根据《21条》的详解,尽快启动2020年度旅游专项资金的申报、审核、拨付工作,这笔资金重点支持年度振兴上海旅游发展、展示上海旅游新形象、完善疫后旅游公共服务、丰富疫后重大旅游活动、支持开展业内扶持等重点项目。无疑为疫后的上海旅游市场有着更实际的振兴资金力度。
线上、外卖,自救更不忘“反哺”
无论是重创还是清零,尽管旅游业在此次疫情中损失惨重,但除了出台一系列的自救措施外,更多的旅游企业已启动了“反哺”社会的暖心行动,也为自身的业务复苏未雨绸缪中。
早在本月10日,锦江国际集团第一时间宣布筹措35亿资金,推出“五项金融措施”,支持存在流动性困难的酒店渡过难关。“五项金融措施”包括流动性支持贷款、物资采购支持贷款、延缓已有酒店贷款基金6个月还款期限、减免集团旗下锦江都城、铂涛、维也纳各品牌在营酒店持续加盟费和管理费用,以及对新加盟酒店实行“双重低成本资金”支持等。
同程旅游负责人吴志祥透露,同程旅游反应迅速,使用新工具,调动起5000名员工的“销售”能力——即同程四个团队,5000人,从全体被失业到全体自救再上岗,危中求机,合力拼搏,同程生活1天卖菜近1亿。同样,集团旗下酒店B2B平台将社交电商小程序快速转型,从销售酒店客房变身销售防疫用品,在不到一周时间内,已累计为超过1万多个家庭和企业提供了平价防护用品和生活必需品。
随着复工潮的来临,在沪上酒店业盛行的自强举动则来得更暖心。一方面是众多企业关闭了自有餐厅,一方面很多社会餐厅尚未开放堂食,如何解决职场人的午饭问题?
为了让大家能吃上安心营养的餐食,上周起,越来越多的沪上众多酒店的餐饮团队纷纷投入餐盒外卖业务。洲际酒店集团统计,旗下已有五家酒店相继推出了这项暖心服务;香格里拉酒店集团在全国范围内已有19家酒店加入该行列了,后续加入的酒店还将有更多。浦西四季酒店坦言,虽然酒店员工尚未完全复工,但已经在讨论这个方案了,餐饮部也正在考虑,计划根据周边企业复工的情况再做评判。
正如酒店从业人员所言,餐食外卖确实是目前市场所需,酒店希望能在大家不出门的情况下享受安心美食,在为酒店带来营收部分缓解现有的压力之外,也希望能承担起企业的社会责任。
直播云培训充电为复苏
虽然暂时不出团、尽管业务还未启动,但对于旅游从业人员来说,这段蛰伏期却过得异常充实,因为每天都有围绕着旅游的各种主题直播在不同的平台上实时开讲,既有公益直播,也有云培训的课程、论坛。
仅上周四一天,某境外旅游局的职员就排了六场直播,从早上十点到晚上八点,主题都聚焦当下的热点,如《疫情之下文旅企业如何转危为机?》、《面对疫情危机,文旅行业如何自救、自强?》、《疫情之下,旅游业的阵痛、反思、机会》以及《冬去春来,复苏在望——旅业复苏行动在线论坛》等主题。
相比这些零散的直播,同程旅游旗下的商学院已专题开设了“创业者如何度过疫情危机”公益课,据统计短短一周,已有近十万名创业者参与直播听课。同样,从本月15日起,景域驴妈妈公益文旅直播课正式开始,每周2次开课,内容包括疫情后旅游企业如何振兴发展、中小景区生死急救、近郊乡村休闲游战“疫”、目的地创新式营销等,均针对当前行业、社会关注的痛点、热点。
与此同时,利用移动互联网,疫情期间携程等旅游企业纷纷梳理旗下各板块,无论是学习新条规、新政策的练内功课程,还是培训、IT等部门联手制定的在线课程培训计划,意在让员工利用这段休整期得到学习、精进和转型。
“团队可以借此机会整理用户,等待爆发”、“号召大家振奋精神,共度难关”、“也是为了让旅游从业人员能提前储备转型的能力”……一切的云培训都是为了更美好的未来。
非常时期,暂停出游,但围绕着出游的服务却并未停滞。各大酒店集团纷纷就突如其来的疫情调整着各自的会员计划,延长时限或会员会籍,一则则暖心的告示纷至沓来。
愈是艰难,愈要挺住。对于文旅企业来说,时下为了复苏和振兴有着更多的事情可以做,提前做。一切发展都向好中。