商业复苏按下“加速键” 复星以数字消费促线上线下同频共振

人民网上海6月20日电 （记者 曹玲娟）作为疫情后首个年中大促的6.18，在消费补贴和直播宣传双重加码下，实体商业也逐渐崭露头角。据悉，复星旗下标杆商业综合体BFC外滩金融中心及复豫智慧零售产业集团旗下各大商业项目，在精心营造线下消费氛围和消费场景的同时，也加入到了打造数字经济的阵营，通过私域流量运营、直播带货、线上商城等联合运营模式，促线上线下同频共振。

用户的洞察、精准的组货、线上体验感和实在的优惠是刺激消费的重要因素。据悉，自4月份以来，复豫智慧零售产业集团旗下商业项目通过“好集荟”线上会员平台已累计发放了近20万张数字消费券，领券消费的会员已超过10万人次。

在618嗨购超级会员日活动中，上海复地活力城围绕商场各业态推出了多梯度的数字消费券。通过会员平台、直播间送出福利，大大满足家庭陪伴与场景体验需求，增加了会员和社群的粘性。品牌商户颇为认可活力城提供的数字化平台与服务，为其增加渠道曝光的同时实现真实的转化率。

上海星光耀广场则主打“开学季”，加大对商场内教育培训和体验类商户的经营扶持力度，推出了“10团1200教育培训专享优惠”。同时，针对家长关心的疫情防护的情况，通过主播探店、现场参与课程体验、与教师对话等形式，全方位展示教育业态的复工状态。

今年3月，杭州政府首次发放消费券，也是全国第一批发放消费券的城市。杭州复地活力广场在政府政策的激励作用及经济回暖的趋势下，鼓励商户推出新玩法、新活动刺激消费，并运用商场的线上商城积极为商户组货卖货。6.18当天，杭州复地活力广场也推出了各类优惠活动。

复豫智慧零售产业集团数字营销中心负责人表示，疫情在冲击传统业态的同时也在孕育新的机遇。今年以来，复豫智慧零售在疫情期间完成了从“人到场”变为“货到家”的快速转型和破圈。在后疫情时代，依托于会员平台和线上商城发放了超过50%占比的数字消费券，则又重新实现了“人到场”。

2小时销售额超11万，多款3C和母婴产品上架即售罄――这是6月18日BFC外滩金融中心（以下简称BFC）首次在全新线上购物平台“iShopping”进行直播取得的成绩。

BFC是复星“十年磨一剑”的蜂巢模式标杆项目，本次全新推出“iShopping”平台是承接复星今年早前提出“健康化、家庭化、线上化”业务发展主轴的又一亮点。该平台整合在线购买、会员权益、直播互动、商户展示等功能，为会员和顾客提供更好服务、更多便利。今后逛BFC，或者周末在“外滩枫径”看中一些时髦单品，事后也能在网上下单，不再留下遗憾。

“线上和线下是互补的关系，因为核心都是服务好‘人’――也就是我们的顾客，为他们创造价值。”BFC外滩金融中心董事长兼CEO陈健豪说，“iShopping”带来的远不只是一个全新购物渠道，而是一个完整的服务体系。通过打通线上和线下资源，能延展消费场景、优化购买路径，提升消费者的“BFC体验”。

BFC外滩金融中心和复豫智慧零售的数字化探索与转型也是复星FC2M战略的体现。复星作为创新驱动的家庭消费产业集团，始终聚焦家庭客户，持续为客户提供具备针对性且个性化的服务

复星国际董事长郭广昌表示，随着疫情防控进入常态化，国内消费展现出强大的韧性与活力。以直播零售与线上服务为代表的新型消费模式快速发展。复星将不断融入数字经济发展大局，进一步扩大优质数字产品与服务的开发，提高各产业链协同能力，加快释放新兴消费潜力，以企业的力量推动经济复苏，提振消费市场，激发城市活力，“让天下没有难做的线下生意”。