运用这些首要原则在2020年实现机器人流程自动化

机器人流程自动化（RPA）的市场一直处于高速增长状态，但是要使组织成功获得RPA，就需要理性，务实的建议。无论您是入门还是希望扩展RPA程序，这里都需要牢记一些重要的注意事项。

企业自动化市场需要务实的建议

机器人过程自动化（RPA）的市场已经高速增长了一段时间。RPA及其扩展到智能自动化（IA）是一个重要的市场，因为它是更广泛的企业自动化的矛尖。我们之前曾估计，到2022年，IA技术将释放1,340亿美元的劳动价值。与此同时，围绕它们的大肆宣传是不断的，供应商和专家相互竞相创造新的词汇来描述能力。通常，这些术语最终会使水变得混乱，并使买家困惑。在喧嚣中迷失的是关于RPA成功的理性，务实的建议。

Forrester的研究表明，只有52％的企业已经超出了前10个机器人的范围内进行了RPA计划。是什么赋予了？与其他任何新的企业技术一样，自动化是一个需要培养的程序。构建您的第一个机器人似乎很简单，但是扩展整个组织范围的RPA程序则完全不同。

RPA成功的黄金法则

在新的研究中，我 和我的同事  Craig Le Clair涵盖了重要的注意事项，无论您是开始还是打算扩展RPA计划。以下是我们发现的一些主题：

流程，治理和文化是关键的瓶颈。 这些阻塞点中的每一个都在不同的规模和成熟度水平上发挥作用。早期的RPA计划很难从第一批自动化计划中识别业务案例并实现ROI。中期计划必须放下有效的治理模型来管理自动化，以实现可持续规模。文化是第三个瓶颈-自动化必须依靠自动化思维和人力资源的支持才能蓬勃发展。

您的机器人也需要照料和喂养。 在RPA计划中尽早偷工减料的诱惑很容易屈服，但选择不当则需要稍后的投资回报。RPA与任何其他企业平台一样需要同样的关注，包括对编码和测试标准，安全性和弹性的关注。

不要把人类抛在后面。 通过RPA和更广泛的自动化，您的员工是您成功的关键。投资建立强大的机器人商。在后COVID-19时代尤其如此，因为企业急于自动化，不仅是为了节省成本，而且是提高组织的弹性来应对此类“白天鹅”事件。