“双十一”：团队作战成亮点 线下门店参与规模空前

 
原标题：“双十一”：线下门店参与规模空前
随着第十年“双十一”进入倒计时，多家电商平台最近对外公布了今年的活动玩法。劳动报记者注意到，总体而言，京东、阿里、苏宁成为此次大促的主力选手。京东推出27天超长大促，阿里携带外卖团队一起备战，苏宁则给出一些优惠力度和新玩法。促销手段上，津贴直减依旧是主流，团队作战成为新亮点。
　　[京东]
　　27天超长大促创纪录“团队作战”成新打法
　　京东宣布今年的“京东全球好物节”
从10月20日持续到11月15日，27天的超长期大促也创造历史之最。京东方面表示，今年“双十一”围绕新时期消费者品质消费的核心诉求，致力用线上线下、站内站外一致性的高质量购物体验，打造新时期零售行业消费服务的“新标准”。
团队作战成为这次“双十一”的新打法。京东宣布大促期间将联动60万家门店共同打造线上线下一致化购物体验，包括京东之家、京东便利店、京东X无人超市、7fresh等创新业态，也包括京东与红豆、曲美等众多品牌合作的创新门店。针对京东“双十一”线上线下联动，京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛表示，今年大促京东将充分发挥全域精准营销、全链条智能供应链和沉浸式门店科技方面积累的强大的能力，帮助品牌商围绕人货场三要素，为消费者提供高质量的一致化购物体验。
同时，京东在今年“双十一”期间会推出秒杀、神券，满减等多种价格战玩法，以及针对特定人群的专享权益等多种福利。
具体来看，京东除了联合品牌推出直减活动外，还将在大促预热期创新推出“头号京贴”玩法，限时发放5000万无门槛“京贴”，消费者领取后可在下单时直接抵扣。而京东金融也联合京东商城加入了双11大促阵营，京东白条、京东支付将在线上线下渠道为用户带来大量直减、满减、免息等利益，用户可以领取支付立减、白条立减等福利券。
而为了获得更多流量，京东在今年“双十一”期间，将联合抖音、B站、微博等平台进行推广，甚至还与B站联合推出“二次元”市集，从11月1日开始，涉及动漫、电竞、cosplay、鬼畜、萌宠等圈层。
　　[天猫]
　　百亿津贴十亿红包首推“合伙人”计划
天猫每年的“双十一”，都是一次商业、支付、物流与服务等社会商业基础设施的大考，不断推高商业效能的极限。
值得注意的是，今年是天猫“双十一”的第十个年头，对阿里和天猫可谓意义重大。
今年的天猫“双十一”，线上线下联动的生态效应将成为最大看点：天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷，阿里巴巴生态业务将首次全面集结，从衣食住行到吃喝玩乐，覆盖生活全方位场景。
当然，给用户发放优惠券、红包等方式仍然是电商在“双十一”竞争中的常规动作。劳动报记者了解到，来自全球的18万个品牌商家与遍布线下各城市的20万家品牌门店，都将参与今年的天猫“双十一”，几乎涵盖了日常生活消费的所有品牌。而且，所有商家都为消费者提供“双十一”的特别折扣或优惠券。而天猫平台也将发放超过百亿的购物津贴与十亿红包。
据悉，10月20日，天猫全品类超50万款商品开启预售，支付定金即可获得立减优惠。同时，从手机淘宝、手机天猫进入“双十一”主会场，就能领取购物津贴，提前抢大额优惠券。　　天猫发放的购物津贴统一采用“每满400元立减50元”的规则，可以跨店、跨品类使用，还能与红包、商家优惠券、品类优惠券等平行叠加。例如，消费者购买一款1000元的商品，假设商家券满1000减200，品类券满600减100，津贴每满400减50，实际只需要付款1000-200-100-（50×2）=600元。
除了上述玩法，今年的天猫双11首次推出了“双11合伙人”计划———消费者只要使用阿里旗下的App，都能积累能量值，换取天猫购物红包。
　　[苏宁]
　　自营商品免运费超10000家门店参战
今年“双十一”，苏宁门店将突破10000家，让“双十一”的战场进一步扩大。而在此次大促物流旺季前，不少快递企业纷纷上调费用，苏宁物流则率先做出“双十一”不涨价的承诺，对外宣布，11月1日至11日，自营产品将实现运费全免，消费者不必凑单免运费。
值得关注的是，苏宁还推出了一个“30天保价”的活动。具体来说，10月20日-11月12日期间，消费者在苏宁易购线上购买带有标记“价保11.11”的自营家用电器，从付款时开始，发现同一个城市同一销售渠道售价低于购买价格（对比价是以折扣后的实际付款为标准），就可以提交30天价保申请，消费者再也不用担心买完亏本了。
如果消费者在价保期内发现了问题，可以直接用苏宁易购APP，点开“我的易购”，在页面中找到“客户服务”，再点开“贵就赔”即可申请价保；或登录苏宁易购网站，点击“我的易购”，找到“自助服务”，进入“贵就赔”。经过核实后，苏宁将根据相关政策以无敌券形式返还差价。
此外，苏宁还发布了“产品+场景+玩法”的组合拳举措。例如，产品方面启动“千挑万选”品质单品的推客计划，形成“坐标产品+机皇产品+升级产品”产品矩阵，满足不同层级消费者的需求；在场景方面，利用苏宁SUPERVIP等会员专属权益，对苏宁的服务进行叠加裂变；在玩法方面，打造“一个主力活动、三大核心补贴、100万+客户接待场景提供、10项产品免费服务”的核心玩法。
　　[提醒]
　　理性消费避开“谨慎下单”平台
随着“双十一”的脚步临近，第三方研究机构电子商务研究中心也发布了一项电商平台评级，有些平台被列为“谨慎下单”甚至“不建议下单”平台。专家表示，在“买买买”之前，一定要注意避坑。
劳动报记者注意到，一方面，各大电商平台的活动准备得热热闹闹，但另一方面，专家也提醒，最好保持理性消费。最近，电子商务研究中心发布的三季度电商平台消费评级帮显示，根据三季度电商平台的投诉量以及处理结果，有赞、唯品会、京东、苏宁易购、网易严选等在受理、解决平台通报移交督办的投诉较为积极，获得“建议下单”购买评级。i百联、返利网、卷皮网、国美在线、微店获“谨慎下单”购买评级；而闪电降价、猎物、转转、萌店、有货等6家平台多项指标普遍落后行业平均水平，最终获“不建议下单”购买评级。发现旅行、小猪短租、飞猪、大麦网、走着瞧旅行、布拉旅行和途牛等获“不建议下单”购买评级。
此外，电子商务研究中心主任曹磊提醒，迎接“双十一”，消费者需理性消费。首先要选正规电商，注重网店信誉；秒杀、让利、赠红包等促销手段，容易让人冲动消费。建议消费者购买商品前，要事先了解商品市场价，再对促销活动进行评估是否有实际优惠，警惕明降实涨的价格陷阱，防止掉入“假优惠”陷阱；此外，要慎重预付定金，防范消费陷阱，建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则。