网红净水器是否适用自来水？电商和产品官方微信说法不一

本以为花千元买了一台净水+秒出热水的高科技产品，结果却被告知“只能当烧水壶用”。近日，市民舒小姐购买了一台bluepro净水器D02系列，但在使用过程中却很烦恼：装满水的器皿显示“无水”。而且在直接直饮了一段时间自来水后，却被告知，自来水必须要烧开，该净水器的滤芯仅为“改善口感”。“购买时，产品宣传给人的感觉是可以直饮自来水的。”舒小姐认为产品存在宣传不实的嫌疑。
刚刚过去的双十一，市民舒小姐在小红书的不断宣传下，买进了一台blueproD02系列的净水器。根据小红书的介绍，这台净水器可实现3秒速热，同时可随意调节水温。比如开水100℃、沏茶85℃等，“完全是家用热水壶的升级版”。
可好景不长，舒小姐称：“用了没几天，在确认没有操作失误的情况下，不知道为什么，明明在机器里装满了水，机器就是显示‘无水’。”对此，小红书相关负责人表示，这或许是商品本身问题，消费者可以进行退货或要求赔偿。
更让舒小姐烦恼的是，在与小红书客服沟通过程中，对方在听闻她一直使用自来水时，竟告知自来水只能用开水档烧开后饮用。而舒小姐记得，在购买这款产品时，曾看到介绍称，可以3秒极速出各种温度的水，水源适用自来水，且滤芯方面介绍也显示：可以有效滤除水中铁锈、泥沙、氯气、线虫、虫卵等有害物质，与净水器功能基本一致，故认为用市政自来水便可以直接通过机器饮用。
“难道滤芯在网上注明的那么多功能都不存在？”对于舒小姐的询问，客服表示，这款产品的滤芯主要功能是“改善口感”，舒小姐追问：“如果没有烧开就饮用会如何？”对方表示：“没有查到相关内容，只是建议要烧开”。
记者随后了解到，客服的“建议”确实无法从小红书和淘宝的产品介绍上看到，只有在bluepro的官方微信上才能看到该款产品介绍称，如果使用自来水需要烧开。
“原本以为买回了一个高科技的产品，现在反而用都不敢用了。”舒小姐叹气道。
记者调查发现，根据小红书的页面介绍，D02系列对于适合的水源并没有任何特别说明。查看淘宝，对于D02系列使用的水质也没有特别要求。
记者又从bluepro相关工作人员处了解到，事实上，D02系列可以使用自来水，也可以使用直饮水，“我们只是建议消费者在使用自来水时用开水档位，并没有强制要求。”该工作人员还表示，如果消费者使用了自来水，使用的是其他的3个档位，也可以饮用。
记者因此质疑，那么官方微信中提及的“务必仅使用‘开水’档位烧开后饮用”又如何解释？对此，bluep ro相关工作人员表示，对于电商平台和官方微信宣传不一致，是因为官方微信曾关联了一个微店，“当时在做微店页面时，有关自来水的检测报告还没有下来，现在报告下来了，因此做了修改，但在微店上没有及时更新”。
该工作人员提醒消费者，在购买D02系列后，如果使用了自来水，也是4个档位均可以使用。