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“为可能,尽所能”从困难中寻找希望——漫谈实验室的数字化转型

发布时间:2022/05/19 商业 浏览:53

当前俄乌局势生变,全球地缘政治风险上升,导致全球金融市场动荡。加之公共卫生领域的突发事件,不但给人们的生活和出行带来了诸多不便,而且也给大众的工作和学习造成了一些影响。为对冲风险,应对困难,降低影响,各行各业正在探索线下转线上的过渡模式,例如部分地区中小学的孩子们目前都改为线上网课,一些公司也大力提倡居家办公。

信心比黄金更重要,我们需要有“为可能,尽所能”的心态。面对困难和挑战,实验室如何随机应变,员工如何居家不离岗?最大限度的减少影响,是我们今天探讨的话题。

本文中仅以第三方检测实验室为例说明。第三方检测实验室的业务流程如下图所示。传统模式下,实验室主要是线下运行,但在目前的困难下,不少检测行业员工无法到公司现场办公,导致以下流程受阻,影响整个公司的持续运营。为此,亟须进行必要调整,允许部分流程步骤线上办公,具体建议如下:

 

 

(1) 检测业务主流程中,客户、合同、报价、订单、任务分配、结果审核、报告和开票(上图中白色字体步骤),几乎都能通过LIMS系统的方式实现线上流转,远程操作,异地互动和移动处理,减少对业务的影响和冲击。不仅如此,系统化、数字化的处理方式可以帮助销售、客服、报告人员提升效率,减少重复录入,减少培训,而且可以帮助管理人员掌控全局,合理调配。

(2) 样品寄送/采集和样品接收两个流程步骤(黑色字体),涉及实物和数据信息的填写、检查与核对,因样品与后续的检测执行密切相关,所以此步骤一般都是在线下完成,无法远程处理。即便如此,依然可以通过信息化系统(一般是LIMS系统)的实施,使数据填写和核对的效率更高,人为错误更少。

(3) 此外,检测执行和数据记录两个步骤(黄色字体),虽然受限于物理样品和检测仪器设备,必须在实验室中完成,但通过LIMS系统也能明显提升标准化和规范化执行,提高数据采集、记录和计算的效率,有利于数据追溯和查询,而且为后续的结果审核和报告奠定了结构化的数据基础,可以大幅提升其效率和质量。

综上所述,检测实验室从线下转为线上线下相结合的模式,不仅是数字化的转型,而且是模式的升级,更是实验室的蜕变与进化。检测实验室完全可以做到以信息化和数字化赋能,实现网络办公,在家也可以进行报价,数据审核,报告编辑,以及报告签发。提高工作效率,节省人员,且能帮助新员工快速培训,掌握工作流程,减少出错。助力企业达到日益严格的监管要求,降低违规风险,提高文件和记录的管理水平。

能够为检测实验室提供线上化转型的信息系统不少,包括ERP(企业资源计划)、OA(办公自动化)、CRM(客户关系管理),甚至还有一些财务系统,但这些系统只能覆盖和解决检测实验室中某一局部问题,没有行业属性,因此也不具备检测行业特点。

实验室信息管理系统(LaboratoryInformationManagementSystem,简称LIMS),是具备极强检测行业属性的信息化软件,不但能够完成实验室数据和信息的收集、分析、报告和管理,而且可以涵盖客户、报价和订单,甚至能部分覆盖开票等所有流程节点,是一体化的实验室信息化、数字化整体解决方案。因此,检测实验室对于LIMS系统有原始刚需。国外的实验室不论规模大小,已将LIMS系统作为建立实验室的必要条件之一。国内近年来也有越来越多的实验室部署和实施LIMS系统,即便是一些中小型的实验室,也会基于能够承受的预算,选择一套性价比较高、符合自身现状和发展需求的LIMS系统。

面对目前很多实验室无法正常开展测试业务,无法近距离拜访客户的现实,我们需要化危机为转机,变被动为主动,充分发挥人的主观能动性,有效利用这段真空期,协调销售、客服、检测人员、报告人员、QA和实验室经理等人员相互配合,合理调动人员的积极性,抓住时间窗口,修炼内功,尽快部署和实施LIMS系统,实现蜕变与进化,降本增效,提升实验室的核心竞争力,为迎接新时代的挑战保驾护航。

多年前,能够提供优质的LIMS软件产品和实施服务整体解决方案的供应商,主要是国外的厂家。近年来,国内厂家通过拿来主义,站在巨人的肩膀上,技术实力不断积累,开发了性价比高,且针对性强的LIMS产品,例如根植于TIC(检验,检测,认证)行业,集管理咨询和数字化服务于一体的技术服务公司——两见米德,就是其中的典型代表。

该公司可帮助检测实验室创造以业务为导向的精益管理+数字化解决方案,不只是软硬件,还包括流程优化和组织创新等行业KnowHow和最佳实践,最终帮助客户提升核心竞争力。其创始人与主要合作伙伴均来自世界排名第一的检验、检测、认证机构,具有10年以上运营管理、精益管理咨询和LIMS系统应用背景,同时了解中国检测市场的政策与特点,可以为客户提供各类有针对性的专业咨询服务和LIMS产品。

 

 

 

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