几天前“冲”岗的居民，如今变为“护”岗志愿者…闵行这个小区发生了什么？

这几天，居住在闵行区梅陇镇晶采坊小区的一位居民，有了不一样的日常：每日，他都身着蓝色反穿衣、佩戴红袖章在小区北门巡查，检查小区团购快递情况，劝阻非必要人员流动……

这看似普通平常的志愿者举动，让晶采坊疫情防控工作组下沉干部们倍感欣慰：“只有做好居民群众的思想工作，才能树立众志成城、战胜疫情的信心！”

原来，就在几天前，这位居民还曾因不遵守“足不出户”的防疫要求，与区下沉干部褚浩发生过较为激烈的矛盾冲突。如今的他，从“冲”岗到“护”岗，已摇身变为一名小区志愿者。这其中，到底发生了怎样的故事？

以下是褚浩的讲述：

4月11日，我作为下沉干部，被派到梅陇镇晶采坊支援社区抗疫一线。起初，我主要是配合居委干部组织居民进行核酸采样，开展阳性人员信息数据收集、联络和转运等工作，现在则主要是会同小区物业和志愿者，重点做好小区内部整体稳控，让居民遵守“足不出户”的防疫要求。

5月8日下午，我和同事在小区北门值守。16:30左右，我们发现有一男一女两人擅自至小区北门通过”闪送”寄送快递物品。

这个小区有3000多户居民，楼栋多、人口密集，防疫形势较为复杂，我们一直劝导全体居民要严格落实“足不出户”政策，尽最大努力减少人员流动和交叉感染。

因此，我们首先上前告知了小区的防疫要求，同时帮助递送物品给快递员，然后再次规劝他们尽快回家，要遵守防疫相关要求。这时，其中的男子突然情绪激动，十分反感地表示：“你们限制我的自由！”他大声叫嚷并扯坏了我身上的防护服。见此情形，物业保安和其他志愿者赶紧过来阻止。

事发后，公安机关介入调查，对该居民进行传唤询问。当天的情况，如果按公安机关的常规处理方式，完全可以对他予以行政处罚。但我想，越是非常时期，越是要维护小区居民的整体稳定。居民封控这么多天，有点情绪也能理解。疏导比惩治更有现实需要，只要他能够认识自己的错误，今后积极配合小区防疫工作并有实际表现，我表示自己可不追究其责任。

后来，该居民对自己的言行进行了深刻反省，向我诚恳道歉，坦言因小区封控时间较长，产生了抵触情绪。我和他做了深入交流，建议他加入小区志愿者队伍，体验一下志愿者的工作。他表示，其实自己也有这个想法，愿意积极维护小区防疫秩序。

5月9日早上8点多，他就穿上了志愿者服装，佩戴红袖章，成了小区门岗值守的志愿者，承担起对无故外出人员的劝阻工作，以实际行动为小区疫情防控工作贡献自己的力量。从这几天他的值守情况来看，由于和小区居民比较熟悉，有时候劝导效果比我们还要好。

我觉得，随着小区封控时间的增加，在防疫工作正常有序开展的同时，如何做好居民群众的思想工作，已开始成为疫情防控工作组下沉干部的又一工作重点。我们既要及时掌握所管理小区居民的思想动向，又要给居民情绪释放的良性出口；既要对违反法律规定的行为及时严肃处理，又要尽可能地寻求有效途径，依法合理地化解矛盾，起到积极引导作用，引导居民共同抗疫。

在这段特殊日子里，有医护人员、社区工作者、志愿者和广大居民团结一心、众志成城，我相信，微光成炬，一定能打赢大上海保卫战，如常的上海定会早日回归！